Domande frequenti

Dal tuo pannello di controllo di FirmaExpress avrai una sezione dalla quale selezionare il file dal tuo computer e caricarlo direttamente all’interno del sistema.

Attualmente sono supportati solo files con estensione .pdf

Il file deve avere la dimensione standard di A4 (210×297). Non puoi caricare altri tipi di files in quanto il sistema ti restituirà un errore.

Puoi inserire al massimo 10 firmatari differenti per ogni documento. Di questi 10 firmatari, ognuno può mettere un massimo di 3 firme per pagine. 

Questo limite, nel caso ne avessi bisogno, può essere aumentato semplicemente contattando il nostro servizio clienti, senza alcun costo aggiuintivo.

Una volta che tutti i firmatari avranno completato la firma riceverai una mail con allegato il file firmato ed il report delle operazioni svolto, noneche la marca temporale che certifica le firme.

In ogni caso puoi conoscere in qualsiasi momento il numero di firmatari che hanno completato la firma direttamente dla tuo pannello di controllo

Il documento ha validità legale nel caso di contratti tra privati, mentre se sei un’azienda pubblica o una pubblica amministrazione, per avere validità legale deve essere conservato in modo corretto e firmato tramite un certificato valido.

Possiamo offrire questo servizio con un costo aggiuntivo.

Una volta firmato il documento applichiamo la marca temporale e archiviamo il documento in formato elettronico applicando dei metatag univoci al file.

Conserviamo il file per 10 anni.

L’archiviazione non è equivalente alla conservazione sostitutiva che invece se richiesta, deve essere fatta separatamente.

Possiamo offrire questo servizio ad un costo aggiuntivo.

Utilizziamo marche temporali di InfoCert. Le marche sono certificate eIDAS e quindi valido in tutta la comunità europea.

Prima di apporre la firma, invaimo un codice OTP tramite SMS al firmatario, per verificare la sua identità e memorizziamo Nome, Cognome, e-mail ed indirizzo IP del firmatario.